Публичная Оферта

ДОГОВОР ОФЕРТЫ

Условия заказа и продажи товаров на сайте www.albanashop.ru

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

1.1. Клиент - физическое лицо, выражающее намерение, путем оформления Заказов , на приобретение Товаров, представленных на Сайте (www.albanashop.ru)
1.2. Продавец - ИП Пацеева Елена Сергеевна, ОГРН 321619600120185, ИНН 616898946210
1.3. Товар (Товары) – обувь, сумки, аксессуары и иные позиции, представленные и доступные к Заказу на Сайте.
1.4. Сайт (Интернет-магазин) - программный сервис Продавца, размещенный в сети Интернет по адресу www.albanashop.ru
1.5. Заказ - должным образом оформленное намерение Клиента на покупку и доставку Товаров, представленных на Сайте.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

2.1. Информация об основных потребительских свойствах Товара, адресе (месте нахождения) Продавца, месте изготовления Товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения Товара, его доставке, сроке службы, сроке годности, гарантийном сроке и о порядке оплаты Товара, указана в соответствующих разделах Сайта или в настоящих Условиях.
2.2. Заказывая Товары через Сайт, Клиент, принимает настоящие Условия, актуальные на дату оформления Заказа, и соглашается с тем, что настоящие Условия ему понятны.
2.3. Размещение Условий, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
2.4. Заказывая Товары на сайте, а также оставляя личные данные для обратной связи (имя, фамилия, отчество, телефон, e-mail, адрес доставки и прочие) Клиент автоматически дает согласие Продавцу на обработку персональных данных Клиента, требуемых для выполнения Заказа и заключения впоследствии договора купли-продажи Товара. Данные требования регулируются Политикой компании в отношении обработки персональных данных.
2.5. Заказывая Товары через сотрудников контакт-центра, без самостоятельного участия в оформлении Заказа на сайте через личный кабинет, Клиент, передавая сотрудникам контакт-центра в устной форме личные данные (имя, фамилия, отчество, телефон, e-mail, адрес доставки и прочие) автоматически дает свое согласие на обработку персональных данных для выполнения Заказа и заключения впоследствии договора купли-продажи.
2.6. Оставляя личные данные на сайте Продавца в любой из форм сбора данных – обратной связи, подписки на рассылки, регистрации или личный кабинет и прочее, Клиент автоматически дает свое согласие на обработку персональных данных.
2.7. Оставляя личные данные на сайте в любой из форм сбора данных, Клиент предоставляет право Продавцу на хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.8. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.9. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия без предварительного уведомления Клиента. В отношении Клиента, оформившего Заказ, действуют Условия в редакции, размещенной на Сайте на момент направления Заказа Продавцу.
2.10. Настоящие Условия не применяются к Заказам, результатом исполнения которых явилась розничная купля-продажа товара, совершенная путем размещения Заказа и последующего выкупа Товара Клиентом в розничном магазине.
2.11. Принимая данные Условия, Клиент гарантирует, что обладает необходимой дееспособностью для, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения настоящего Договора-Оферты.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ.

3.1. Заказ Товаров на Сайте оформляется самостоятельно Клиентом..
3.2. В случае отсутствия возможности самостоятельного оформления Заказа на Сайте, Клиент имеет возможность оформить Заказа через сотрудников контакт-центра.
3.3. Для получения возможности оформления Заявок на Сайте, Клиент заполняет регистрационную форму и соглашается с Условиями настоящего Договора-Оферты.
3.4. Необходимые для исполнения Заказа данные Клиента, ранее указанные в регистрационной форме, либо измененные впоследствии в личном кабинете Клиента, передаются Продавцу и хранятся в соответствии с Политикой хранения и обработки персональных данных.
3.5. Регистрация Клиента на Cайте подразумевает обязательное согласие с настоящими Условиями и Договором оферты ИП Пацеева Елена Сергеевна. В противном случае Клиенту не предоставляется возможность оформления Заказов.
3.6. Продавец имеет право аннулировать (удалить) регистрацию Клиента без объяснения причин.
3.7. Продавец имеет право без штрафных санкций аннулировать Заказ и/или отдельные Товары в Заказе в случае отсутствия заказываемых Товаров на складе продавца на момент фактической обработки Заказа. Продавец информирует об этом Клиента по телефону и/или путем отправления смс или письма электронной почты на данные, указанные Клиентом.
3.8. Клиент может заказать в одном Заказе не более 10 (десяти) Товаров.
3.9. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничивать количество Товаров в Заказе и/или Заказов, доступное для оформления Клиенту в зависимости от их характеристик, состава и стоимости, а также истории взаимоотношений с Клиентом.
3.10. После получения Заказа, Продавец оставляет за собой право согласовать данные Клиента и детали Заказа по телефону, указанному Клиентом.
3.11. В случае невозможности связаться с клиентом для подтверждения, либо уточнения данных Клиента в течение 3 (трех) календарных дней, Продавец вправе аннулировать Заказ Клиента.
3.12. В случае аннулирования Заказа и/или отдельных его Товаров, ранее предоплаченных Клиентом на Сайте, Продавцом возвращается полная стоимость таких Товаров на расчетный счет Клиента, с которого была произведена оплата.
3.13. Клиент самостоятельно несет все риски, связанные с задержкой исполнения Заказа, возникшие из-за изменения данных, необходимых для доставки Заказа, а также изменения товарного Заказа по желанию Клиента.
3.14. Если после оформления Заказа изменились данные Клиента, необходимые для корректного исполнения Заказа, Клиент обязан незамедлительно сообщить о таких изменениях в контакт-центр по указанным на Сайте телефонам.

4. СРОКИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАЯВКИ.

4.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа, с указанием конечной стоимости Товаров и условий доставки.
4.2. В течение 2 (двух) календарных дней с момента получения Заказа представитель Продавца связывается с Клиентом для подтверждения Заказа, либо уточнения состава Заказа в случае невозможности собрать и доставить один или несколько Товаров в рамках текущего Заказа, а также для уточнения даты, времени и адреса доставки Товара.
4.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения и/или сборки Заказа.

5. ДОСТАВКА И ПЕРЕХОД ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ НА ТОВАР.

5.1. Доставка Товара осуществляется:
- Собственной курьерской службой Интернет-магазина ALBANASHOP: по территории г. Ростова-на-Дону и в 20км от него.
- Партнерской курьерской службой СДЭК или иными по запросу Клиента – по всей территории РФ, в города, доступные для доставки данной курьерской службой.
- 5.1.1. Клиент также может забрать заказ самостоятельно, выбрав опцию «Самовывоз». Для этого необходимо выбрать магазин в котором Клиент планирует забрать свой Заказ.
5.2. Продавец обязуется приложить все, зависящие от него, усилия для осуществления доставки Товара по месту нахождения Клиента в согласованные с Клиентом сроки, но не гарантирует их ввиду возможности возникновения непредвиденных обстоятельств и обстоятельств непреодолимой силы. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.3. Условия и расчетная стоимость доставки Заказов указаны в разделе «Доставка» на Сайте. Окончательная стоимость доставки каждого конкретного Заказа зависит от выбранной службы доставки, способа и адреса доставки, товарного состава Заказа, а также суммы выкупленных на момент доставки товаров. Оформляя Заказ, Клиент принимает на себя обязательство о компенсации Продавцу стоимости доставки в размере и согласно условий, указанных на страницах «Доставка», «Корзина» и «Оформление заказа», а также содержащихся в настоящем Договоре-Оферте.
5.4. Если Клиент отказался от Заказа до момента его отправки, стоимость доставки не оплачивается клиентом и также подлежит возврату, в случае предоплаты Заказа на сайте.
5.5. Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы при условии оплаты Клиентом Товара и подписания сопроводительных документов.
5.6. Риск гибели или повреждения товара переходит к Клиенту в момент подписания документов, подтверждающих получение Заказа.
5.7. В случае повреждения Товара Клиентом при примерке (если такая услуга предоставляется Продавцом в рамках выбранного способа доставки), и потере Товаром его товарного вида, Клиент обязан оплатить полную стоимость поврежденного товара представителю собственной курьерской службы. В случае отказа от оплаты поврежденного Товара, либо несогласии с тем, что повреждения произошли по вине Клиента или повлияли на товарный вид примеряемого Товара, Клиент обязан заактировать совместно с представителем курьерской службы такое повреждение для проведения дальнейшего разбирательства между Продавцом и Клиентом.
5.8. При доставке предоплаченных Заказов, во избежание махинаций, представитель курьерской службы вправе затребовать документ, удостоверяющий личность, а также пластиковую карту с которой производилась предоплата за передаваемый Заказ. Предоплаченные Заказы не подлежат передаче третьим лицам.
5.9. Продавец вправе отказаться от доставки Заказов, в качестве адреса в которых указаны стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, инфекционные отделения больниц, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты, парки, аэропорты, лесные массивы, пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, или возможности свободного подъезда, а также от доставки Заказов, получателями которых являются третьи лица (в том числе юридические), осуществляющие посредническую функцию между Продавцом и Клиентом.
5.10. Продавец, через представителя курьерской службы, вправе отказаться от передачи Заказов Клиентам для примерки без предоставления залога в виде полной стоимости Заказа, если место примерки не допускает присутствия при примерке представителя курьерской службы.
5.11. При получении Заказа от представителя курьерской службы Клиент обязан убедиться в целостности индивидуальной упаковки Заказа, отсутствии на ней вмятин, разрывов, разрезов и других внешних следов повреждений. При наличии повреждений упаковки, либо товара, Клиент обязан заактировать такие повреждения с представителем курьерской службы путем подписания Акта в свободной форме, в котором должны быть указаны код, артикул и наименование товара, а также описаны повреждения. Фотографии к акту (при их наличии), Клиент может направить по электронной почте на адрес: patzeeva@yandex.ru с указанием даты доставки и номера Заказа.
5.12. После вскрытия упаковки, Клиент обязан сверить артикул, цвет, размер и комплектацию Товаров с данными, указанными в сопроводительном документе и поставить подпись в получении, лишь убедившись, что принимает именно тот Товар, который он заказывал. Факт подписи на в сопроводительных документах означает отсутствие претензий Клиента к получаемому Товару.
5.13. Если Клиент принимает Заказ без вскрытия упаковки при представителе курьерской службы, дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с производственным браком, исключаются.
5.14. При примерке обуви (если такая услуга предоставляется Продавцом в рамках выбранного способа доставки) Клиент обязан использовать носки или следки, исключающие контакт открытых мест кожи покупателя с примеряемой обувью.
5.15. Клиент обязан производить примерку обуви на чистой поверхности, исключающей загрязнение или порчу обуви.
5.16. В случае, если обувь не подошла Клиенту, он обязан вернуть ее представителю курьерской службы в изначальном виде со всеми вставками и наполнителями, уложив в коробку, а при необходимости, поместив каждый полупарок в отдельный пакет и использовав перекланую бумагу, если это было предусмотрено упаковкой.

6. ОПЛАТА ТОВАРА.

6.1. Цена Товара без учета стоимости доставки, а также окончательно применяемых скидок и акций указывается в каталоге на Сайте.
6.2. Продавец вправе предлагать Клиенту воспользоваться скидками и акциями, действующими на момент Заказа на Сайте, в порядке и на условиях, описанных в анонсе каждой отдельной скидки и акции, путем уведомления на Сайте, либо рассылки в смс и email.
6.3. Цена Товара на Сайте (в том числе в разделах Клиента «Корзина» и «Избранное») может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению в сторону увеличения не подлежит (за исключением такого изменения в рамках маркетинговых активностей, если такое изменение прописано в условиях активности и зависит от состава выкупаемых из Заказа Товаров), но может быть изменена в сторону уменьшения по усмотрению Продавца (в рамках проявления лояльности к Клиенту) в момент продажи, и в случае, если такое изменение цены Товара в меньшую сторону произошло с момента оформления Заказа до его фактической продажи.
6.4. Все расчеты между Продавцом и Клиентом производятся в Российских рублях.
6.5. Оплата Товара может производиться, как наличными в момент передачи Товара Клиенту в случае доставки собственной курьерской службой по г.Ростову-на-Дону и в 20км от него, так и быть произведена безналичным способом на сайте в процессе оформления Заказа в случае доставки курьерской службой СДЭК в другие города РФ.
6.6. Зачисление накоплений на карту лояльности происходит в сроки, зависящие от способа доставки Заказа и производится непосредственно при получении такой информации от службы доставки.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА.

7.1. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 не подлежат возврату Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные), технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
7.2. В течение 7 (семи) дней с момента приобретения товара дистанционным способом, Клиент может вернуть Товар надлежащего качества, купленный у Продавца, при сохранении товарного вида, потребительских свойств Товара, а также документов, подтверждающих заключение договора купли-продажи. Подробная информация о возврате товаров размещена в разделе "Возврат".
7.3. При возврате покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате Товара.
7.4. В случае отказа Клиента от Товара ненадлежащего качества Продавец осуществляет возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
7.5. В случае отказа Клиента от Товара ненадлежащего качества Продавец осуществляет возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
7.6. В случае наличия спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества и провести за свой счет экспертизу Товара. Претензии Клиента должны быть удовлетворены в течение 20 (двадцать) дней с момента предъявления Клиентом требований в отношении недостатков Товара.
7.7. По вопросам качества Товара, Клиенту необходимо обратиться по электронной почте: patzeeva@yandex.ru, или по телефону контакт-центра, указанному на сайте www.albanashop.ru.
7.8. Способы возврата товара, в зависимости от условий покупки, указаны в разделе «Возврат».

8. ИНФОРМАЦИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМАЯ КЛИЕНТОМ.

8.1. При оформлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию и соглашается на её использование, обработку и хранение Продавцом: Фамилия, Имя, пол, адрес электронной почты, контактный телефон, адреса доставки Товара.
8.2. Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом.
8.3. Клиент соглашается на передачу Продавцу своих данных в целях исполнения заключаемых договоров, в том числе настоящего Соглашения, и принимаемых Продавцом в соответствии с ними обязательств по продаже и доставке Клиенту Товара, а также на передачу Продавцом предоставленной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения перед Клиентом обязательств, возникающих из настоящей Оферты и подаваемых через Сайт Заявок. Согласие Клиента выражается в указании им информации в соответствующих графах при оформлении Заявки.
8.4. Клиент соглашается на передачу Продавцом предоставленной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения перед Клиентом обязательств, возникающих из настоящей Оферты и подаваемых через Сайт Заявок.
8.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

9. РАССЫЛКИ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ.

9.1. Путем регистрации на Сайте, Клиент дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения.
9.2. Настройка параметров рассылки (периодичность получения, возможность отказа от рассылки и пр.) размещена в разделе «Личный кабинет», в пункте «Личные данные».
9.3. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес электронной почты, в виде сообщения мессенджера и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанные Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы Клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.

10. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА (ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ)

10.1. Срок действия подарочного сертификата (Подарочной карты) - 1 год с момента покупки, если иное явно не указано на подарочном сертификате (Подарочной карте).
10.2. Подарочный сертификат (Подарочная карта) не подлежит возврату и обмену на денежные средства.
10.3. Покупку по подарочному сертификату (Подарочной карте) можно осуществить только за одно посещение. Если сумма покупки ниже суммы Подарочного сертификата (номинала Подарочной карты), выплата разницы в денежном эквиваленте не производится. Если сумма покупки превышает сумму Подарочного сертификата (номинал Подарочной карты), производится доплата.
10.4. Товары, приобретенные по Подарочным сертификатам (Подарочным картам), не подлежат возврату, за исключением случаев, связанных с ненадлежащим качеством товаров.
10.5. Подарочный сертификат (Подарочная карта) не восстанавливается в случае его утери.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Клиент и Продавец соглашаются принять все меры по внесудебному разрешению всех споров и разногласий путем переговоров.
11.2. Если Клиент и Продавец не пришли к взаимному соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РФ.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется законодательство РФ.
12.2. Признание недействительным одного из пунктов данного Договора-Оферты не влечет за собой недействительность остальных пунктов Договора.